某酒店安全部形象礼仪培训资料(ppt 32页)
所属分类:商务礼仪
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一、交际场合中的交往艺术
二、交际交往中礼仪重点
三、交际交往中的礼仪互动
四、交际交往中的礼仪理念
五、服务与接待礼仪
六、公关社交礼仪
某酒店安全部形象礼仪培训资料内容提要:
善于表达:
在交际交往中,怎样做到善于表达呢?首先要有主动沟通的意识,其次要积极表达。所谓积极表达,就是选择适当的话题。
1 拟谈的问题
拟谈的问题是指双方约定要谈论的话题。
2 格调高雅的话题
在交谈之中体现自己的风格、教养和品位。
3 轻松愉快的话题
礼貌待客:
所谓礼貌服务,是指礼貌用语使用的问题。以下五种最基本的礼貌用语,是日常接待中人人必讲的。
1 问候语
一般而言,问候语指的是“你好”,有时亦可采用时效性问候。比如早上好、周末好、假期好、国庆快乐等。
2 请求语
求助于人时,一定少不了一个‘请’字。当你需要别人帮助、理解、支持、配合自己的时候,一定要注意这个“请”字是不能少的。
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