商场超市礼仪规范专项培训(ppt 69页)
所属分类:商务礼仪
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一、为什么学礼仪?
二、什么是礼仪?
三、主题导航
四、礼仪准则
五、塑造专业形象
六、仪表礼仪
七、服饰礼仪
八、塑造专业形象——服饰礼仪
九、塑造专业形象——仪表礼仪
十、塑造专业形象——社交礼仪
十一、商务语言礼仪
十二、建立职业习惯
十三、见面礼仪
十四、建立职业习惯——问候
十五、致意
十六、介绍
十七、介绍他人的次序
十八、建立职业习惯——电话礼仪
十九、电话礼仪
……
商场超市礼仪规范专项培训内容提要:
礼仪准则:
职业道德的准则
道德:在社会上做人的规矩和道理
职业道德:从事某一具体职业的人,在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则
角色定位构架
确定社会角色,而不是生活角色或性格角色
“商务于人”
塑造专业形象——基本素养:
服饰礼仪
仪容礼仪
仪态
表情神态礼仪
语言礼仪
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