日常交际礼仪与公务礼仪(ppt 31页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载日常交际礼仪与公务礼仪目录:
一、个人礼仪
二、日常交际礼仪
三、公务礼仪
日常交际礼仪与公务礼仪内容提要:
电梯礼仪:
让长辈、上级、女性先上
为即将进入者按住电梯门
电梯里勿高声谈笑
如超重,最后进入者退出
聆听的礼仪:
表现出尊重
全心全意地听
协助对方把话说下去
全面地听
不打断别人说话
电话礼仪应避免的不良表现:
接听电话时对着话筒大声说:“喂,找谁啊?”
一边接电话,一边嚼口香糖或说笑
转接电话时向整个办公室吆喝找人
态度冷淡地说:“他不在!”就顺手挂断电话
让对方稍等,就此不再过问
挂断电话才发现还有问题没说到
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