职业形象与职场礼仪培训课件(ppt 72页)
所属分类:商务礼仪
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一、什么是礼仪?
二、礼仪的内容
三、礼仪的原则
四、礼仪的核心
五、尊重他人
六、学习礼仪要达到的目标
七、职业形象塑造
八、仪态
九、职场礼仪
十、点头礼—日常礼仪
十一、握手的礼仪标准
十二、打电话的注意事项
十三、办公室日常礼仪
……
职业形象与职场礼仪培训课件内容提要:
什么是礼仪?
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道,他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要。
我国是“文明古国,礼仪之邦” 。孔子曰:非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。古人说:“礼出于俗,俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”,到五讲四美、各行业的服务规范,都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
学习礼仪要达到的目标:
懂得人际交往的一般礼节
提升职业成熟度
掌握职业素养的评价标准
提高职业修养和礼仪水准,使之固化为习惯
培育高素质职场环境,提升企业与个人附加价值
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