说话服务礼仪培训课件(PPT 33页)
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寻根问“礼”
礼仪名言 —— 中国古代篇
不学礼,无以立。
礼尚往来。往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。
爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。 ---- 孟子
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。 -----荀子
任务一源远流长·服务礼仪溯源
(一)祭祀源说
(二)秩序源说
(三)习俗源说
(一)中国礼仪的发展
鸿门宴的坐次:
(一)中国礼仪的发展
(一)中国礼仪的发展
(二)西方礼仪的发展:从“骑士”到“绅士”
绅士
绅士原则
礼仪拾趣
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