职业礼仪专项培训(ppt 92页)
所属分类:商务礼仪
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一、自我介绍
二、第三方做相互介绍
三、把一人介绍给众人
职业礼仪专项培训内容提要:
引导客人的要领:
行走时必须与客人的步履协调一致.
引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行.
在引导途中,每当位置和场所有所改变时,都要以手势事先告知.
上下楼梯时,自已的位置要始终在客人的下方.
在门前引导时,如果是内推门,自已先进客人后进;如果是外拉门,客人先进自已后进,以便照顾门的开关.
注意不要犯以下错误:
1. 客人上电梯后,自已却没能上.
2. 在电梯里,靠在电梯内壁上.
3. 把客人甩在一边不理.
4. 电梯里已经很多人,还叫客人上电梯.
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