服务礼仪培训教材(PPT 59页)

（二）餐饮服务礼仪包括哪些部份
（三）顾客喜欢什么样的服务人员
仪容礼仪之女士篇
二仪表礼仪篇
三一定律
手的摆放标准
坐姿
基本坐姿
注意
错误坐姿
走姿
基本蹲姿
蹲姿禁忌
手势礼仪
最美的表情——微笑
仪态——微笑
操作标准
六服务语言礼仪
七电话礼仪
八服务操作礼仪
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大学生形象礼仪及面试技巧讲义(PPT 106页)

商务礼仪简要论述(ppt 18页)

商务礼仪的功能与作用(ppt 42页)

金融服务礼仪课件(PPT 147页)

领导干部的礼仪修养(DOC 28页)

文明礼仪知识手册(DOC 40页)