服务礼仪规范培训教程(ppt 34页)
所属分类:商务礼仪
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第一节、仪容礼仪
第二节、服饰礼仪
第三节、体姿礼仪
第四节、电话礼仪
第五节、见面礼仪
服务礼仪规范培训教程内容提要:
仪容礼仪:
美好的仪容是开展服务不可忽视的,它既反映个人的爱美意识,又体现了对他人的一种礼貌和尊重;既振奋了自己的精神,又表现了个人的敬业。美好的仪容应做到自然、协调、美观。服务人员仪容要求:
化妆:为了适合日常办公女士应化淡妆,口红接近自然唇色,不宜太明艳。
发饰:应注意保持头发的清洁和健康。发型以短发为佳,发型要简洁、便于
整理,不宜留夸张发式。头发最好以自然色黑色为佳。
手部:应保持手部清洁和健康。不宜留长指甲并做到指甲经常修理。上班时
间不宜涂艳丽的指甲油。
面部:面部应整洁,面带微笑而有精神。男士不宜留胡须,女士应化淡妆以
示庄重。
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