护士礼仪培训教材(PPT 57页)
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点击下载1、护士仪容、仪表
2、护士礼仪、礼貌
3、临床工作中的日常用语
4、护士的人际沟通
护士仪容、仪表
一、脸
二、手部
三、头发
四、着装
五、精神面貌
工作时间应精神饱满,面带微笑,
不可萎靡不振,以最佳的精神状态迎接崭新的一天。
护士行为姿态
一、站有站相
二、坐有坐样
三、走有走姿
四、蹲有蹲形
五、端盘姿态
六、持病历夹姿态
七、推车姿态
八、拿椅姿态
九、坐椅姿态
十、平级交流
十一、上下级对话
护士礼仪、礼貌
一、办公礼仪
普通话服务、微笑热忱服务
与同事和睦相处:友好相处、互相信任、情同手足、互相体谅、真诚相待。
欲进他人办公室,应先敲门,待对方许可后,方可推门入室,并轻轻将门关好。
离开办公区域时,应先向上级报告并得到批准后方能离开。
遇到领导、会诊教授、来访参观者、或其家属询问时,应起身站好微笑打招呼、接待。
如他人正忙于工作时,可客气地说“抱歉,打扰一下…”。
二、电话礼仪
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