中职学生日常实用礼仪规范应知应会培训教案(doc 10页)
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礼仪教育是德育、美育的重要内容,我们中学生在学校应该具备哪些礼仪呢?
1、尊师礼仪
A.学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。
B.学生进老师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。
C.学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格。
(说明:通过此环节,具体指导学生尊敬师长应掌握的礼仪规范,并落到细节处。同时教育学生尊师的礼仪也是尊敬长辈,以及今后踏上工作岗位后尊敬领导的基础。)
2、电话接待礼仪
电话接待的基本要求:
(1)电话铃一响,响铃三声内拿起听筒,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
3、引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方2-3步远的位置,适当侧身,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一 下本单位的大概情况。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
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