谈判高手的12项基本才能(ppt 35页)
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一、谈判步骤
二、谈判高手的12项基本才能
三、谈判者的五种心理素质
四、谈判者的六种能力
五、谈判禁忌
谈判高手的12项基本才能内容提要:
准备谈判的步骤
1. 预想取得良好的谈判结果。
2. 评估你方的需求和利益。
3. 确定你方的谈判协议最佳替代方案(BATNA)。
4. 如果可能的话,改善你方的谈判协议最佳替代方案(BATNA)。
5. 确定你方的保留价格。
6. 评估谈判议案与双方的利益。
7. 评估对方的谈判协议最佳替代方案(BATNA)
8. 评估对方的利益。
9. 就权力问题做好准备。
10. 尽可能了解对方的文化和有关人员。特别是要了解代表对方的谈判人员。
11. 收集与本次谈判有关的外部标准或基准以争取谈判的公平性。
12. 在谈判过程中要有灵活性——不要把自己限制在僵硬的模式中
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