某某学院经理人课程(doc 42页)
所属分类:职业经理人
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点击下载第一部分 员工管理与权威塑造
第一讲 如何管理下属
第二讲 如何塑造经理人的权威
第二部分 如何带好团队
第三讲 强化团队意识
第三部分 如何提升思考力、决策力和执行力
第五讲 思考顾客在哪里
第六讲 如何学会决策
第七讲 选好接班人 落实执行力
第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围
第八讲 企业文化是看不见的软件
第九讲 企业文化测评与主次文化
第五部分 如何提升经理人的逆境商数
第十讲 成功指标:IQ∕EQ∕AQ
重视员工
在国内因为大家都很喜欢标榜管理者本身,要起一个带头示范的作用,事实上我们过度地重视管理者自己的带头示范,却忽略了接触这个市场跟接触顾客的其实都不是管理者本人,而是我们的员工,所以我们来看看这第一个小段我们怎么来解释这个事情,基本上很多组织都把一切地优惠,一切的机会或是一切的条件都让给管理者,于是很多管理者都有很多充足受教育的机会,也有常常出国考察和训练的机会,但是他并没有把他所受到的教训全都传授给他的部属,以至于他的部属受到的教育反而比较少,在平常也没有受到特别地指正和训练,所以当他们面对市场的时候和面对顾客的时候反而业得力不从心,那么我们的管理者即使再有能力也没有用,因为顾客所认识的通常都是前面的员工,反而不是我们的主管,在旧的观念里面是管理阶层主导,但在新的观念里面我们反而是让员工去参与,我们举一个简单的道理,世界上面有这么多汽车在卖,每一部汽车都是经过设计的,那么我们哪一部汽车在出厂前说是没有经过考虑呢,那请问为什么有的人很多车子他不买,你设计了半天他不见得喜欢,所以说天津夏利有天当夏利的样子,上海桑塔纳有它的样子,那么广东那边做出来的本田,湖北那边做出来的雪铁龙,可能在市场当中的时候,大家都有不同的看法,难道一部车子没有经过思考,其实不是这样,是没有真正抓住消费者的喜好,所以尽管我们上面在做决策,可实际上我们市场的反应可能并不是这样,所以现在的新观念是让员工去参与这个决策,做管理者的上面只是分配资源,而不是什么事情都有管理者来主导,这是我们所谓地重视员工的一个道理。
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