咨询技巧和工具概述(ppt 31页)

资料简介：

咨询技巧和工具概述目录：
一、态度
二、解决问题
三、解决问题的工具
四、指导
五、创造性和问题

 

咨询技巧和工具概述内容提要：
态度高于一切：
A了解你身边发生的事.
T与环境保持和谐.
T考虑对于未来什么是重要的.
I调查需要的技能并据此提高自己.
T可传授的精神和观念.
U知己知彼.
D克服恐惧、处事灵活.
E拥抱变化、热情生活.
好的顾问需要作指导的技巧，来帮助推动对组织或人员的变化
在大家帮助企业发现问题之后，最大的问题将是说服他们采取变革的行动
指导的技巧能帮助完成这一过程
只有认识不能驱动变革；以行动为基础的指导满足组织的需要才能驱动变革
行动指导。
“强化创造性思维的技术”
 1. 寻找多个“正确答案”
 2. 避免在一开始就过多考虑逻辑
 3. 挑战规则
 4. 要务实—提出“如果…，那么怎样”的问题
 5. 不要害怕模糊不清
 6. 强调错误的创造性一面
 7. 用游戏给你的思维增加营养
 8. 走出你的专业领域
 9. 使用看似傻瓜的思维和反常规的行为
10. 相信自己具备创造性
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