教育咨询师实操手册(DOC 62页)

一教育咨询师的工作内容及要求
二教育咨询师礼仪规范
三教育咨询师必备的业务知识与技能
1学生学习问题分析规范
2客户类型分析及应对措施
3市场分析
四教育咨询师业务操作流程及内容
1电话咨询规范
2现场咨询规范
3呼出电话规范
4客户资源细分及转化策略
1负责电话咨询
负责接听所有呼入的电话咨询
负责呼出电话的咨询
2负责现场咨询并达成签约
制定现场咨询方案
负责接待电话引导上门的客户
负责接待直访上门的客户
负责接待推荐上门的客户
负责讲解并签订辅导协议
3负责回访未签约客户
负责回访电话咨询未上门的客户
负责回访现场咨询未签约的客户
4负责回访已签约客户
负责回访已签约的客户
负责回访签约未交齐全款的客户
5负责办理学员入学手续
负责办理学员缴费
负责咨询教务交接
6负责协助学习管理师的工作
负责协助办理学员退费及坏账处理
负责协助后期维护客户
7完善提升业务能力
学习并遵守公司的相关制度
负责学习补充咨询师必备的学科知识
负责学习补充咨询师必备的教育信息
负责学习补充咨询师必备的客户类型分类
负责学习补充咨询师必备的市场节点变化情况
收集、运用、创新咨询道具
分享录音与签约经验
参加公司组织的销售会议
参加市场部周工作总结、计划会
参加市场月度总结、计划会
8客户资源转化的管理
负责客户资源的整理与分类
负责客户原始资料的登记及完善
负责《学员咨询登记表》的填制与上报
负责按时填制并上报咨询师日报、周报
负责配合校区总监对客户资源进行分配与转化
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中国保险市场的咨询调查报告（英文版）.PDF72

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某公司企业战略咨询项目建议书(PPT 44页)

某银行绩效项目终期汇报(PPT 102页)

咨询公司预测钢铁业15大热点(doc 5页)

管理咨询经典1（英文）.ppt59