接待处迎客技巧与服务仪态(ppt 46页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

接待处迎客技巧与服务仪态目录：
1、我们的学习目标
2、接待处迎客技巧
3、服务的仪态
4、服饰、仪容礼仪

接待处迎客技巧与服务仪态内容提要：
接待处的工作要点：
正确的姿态
整理来宾的名单：
电话应对
柜台经常保持清洁整齐
注意服务仪容
接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。
……

入座，备茶：
会客室的准备工作：
窗户是否通风；
地上是否有烟灰、纸屑；
会客桌是否已抹干净；
沙发是否整齐清洁；
墙上挂钟的时间是否正确。
……

下肢的体位：
正襟危坐式；
垂腿开膝式；
双腿叠放式；
双腿斜放式；
双脚交叉式；
双脚内收式；

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