解决问题的技巧与决策典型风格(ppt 188页)
所属分类:决策管理
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1、问题的分类
2、问题与决策的关系
3、解决问题的模式
4、个人与群体决策
5、收敛与发散式思考的应用
6、决策风格典型
解决问题的技巧与决策典型风格内容提要:
做为一个中层管理人员:
发生了一件引起你关注的事情。这件事情可能是由你的上司指出(或提出);也可能是你自己意识到一些异况的发生(或将会发生),而需要加以处理。
对于发生的问题,你还没有充分掌握状况;造成问题的原因,还没有明朗化。
这个问题不会自己消失,你必须寻找解决的方案。
……
解决‘问题’之前:
现状与目标有差距吗?
差距可以测量吗?
差距须要纠正吗?
问题的紧急性(危机)及
重要性 (机会)?
是否已经具备所需的资源?
在你的影响范围内?
……
问题意识的培养:
迫切感
目标意识-使命感
资讯感受与处理能力(整合能力)
对不调和状态的认知能力
扩大视野
主动探求发掘问题
学习与掌握解决问题的方法
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