现代企业流程再造方案分析(ppt 34页)

资料简介：

现代企业流程再造方案分析目录：
一、企业流程再造(BPR)之定义为
二、BPR定义共有四个关键词
三、企业流程再造方法论的特色
四、电子化 vs. 企业流程再造
五、企业流程再造方法论介绍
六、企业流程再造五项核心工作
七、企业流程再造五项核心工作
八、企业流程再造四个时期

 

现代企业流程再造方案分析内容提要：
BPR定义共有四个关键词
(一) 根本 (Fundamental)
企业负责人必须持续自问一些最根本的问题，藉由反问最基本的问题，重新审视经营企业的策略与手法。
(二)彻底 (Radical)
彻底翻新。在改造过程中，根除现有不合时宜的架构与流程，另辟新径来完成工作。
(三)戏剧性 (Dramatic)
改造并非是缓和、渐进式的改善，而是一日千里的「大跃进」，可说是为企业下的一剂猛药。
(四)流程 (Processes)
基本定义是－「企业集合各种『原料』，制造顾客所需产品的一连串活动」，Michael Hammer强调，企业流程再造的重点在于『流程』。
……

企业流程再造方法论的特色
(一)以全流程的观点，来取代个别部门或个别活动的观点。
(二) 强调附加功能，让功能别成员专注于增加附加价值的活动。
(三)强调重新思考流程的目的。
(四) 强调运用信息工具的重要性。
(五)重视逆向思考，以外部顾客的观点取代内部作业面方便的观点来设计任务。
……

企业流程再造五项核心工作
一、辨识顾客，衡量顾客关键需求
谁是我们的顾客﹖企业所服务的客户应该是目前的大客户或是未来潜在的客户﹖是经销商还是消费者﹖应该是Market-share-Oriented或是Profit-oriented?
二、决定改造的关键流程
『作对的事比把事情作对重要』，因此选取正确的流程进行改造，远比在错误或较不相关的流程正确的改革还重要。
三、 标竿学习，订定流程绩效目标
流程的绩效目标，除了需要超过竞争对手之外，还要能满足关键顾客的期望，另外也能达成公司经营者的经营目标。
四、脑力激荡寻找解决方案，重新设计新流程
脑力激荡为新流程设计的关键技巧与重心，新流程设计可能基于现有流程中某个环节的重大改善，因此需就现况问题找出根本原因，架构解决方案。
五、改变思维模式，塑造新文化
新流程的规划设计与实践、甚至再创新，背后的关键因素是人，人的思维模式(Mind-set)决定了对于新流程的设计质量，导入的接受程度，以及后续的执行成效与再创新。

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