企业流程再造方案研讨(ppt 51页)
所属分类:流程管理
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一、企业流程的基本概念
二、企业流程活动的分类
三、企业流程的实质
四、绘制流程图的形式
五、流程图的符号及其标准化
六、企业流程图的实际绘制
七、好的流程特点
八、流程再造原因
九、企业流程再造的核心思想
十、企业流程再造的原则
十一、..............
企业流程再造方案研讨内容提要:
企业流程再造的原则:
1、以流程为中心,对事不对人,破除职能体制中职能权利的约束,使每一个人清楚的了解流程的全局及每一步的重要性。
2、以团队管理为原则,模糊职能和本职的界限,使团队成员从“要我做”变为“我要做”。
3、以顾客为导向,从顾客需求价值,出发保证效益和效率,使企业再造成功。
……
流程再造的操作:
一、围绕最终成果而不是工序进行组织再造。
二、让利用生产结果的人负责工序。
三、在真正产生信息的实际工作中处理信息。
四、把地域上分散的资源当作集中资源对待。
五、把类似活动的过程联系起来,而不是等各项活动结束后把所有结果拼凑起来。
六、在工作中决策,让工作过程实现自我控制。
七、从信息源一次捕作信息。
八、流程应用之前应做可行性论证。
九、再造必须顾及受影响者的需求。
……
营造团队合作氛围:
一、建立反向检查制度
二、彼此直呼其名,不以职位相称
三、直接交流,少用公文
四、坚决权力下放,杜绝隐藏信息,实现自我管理
五、取消领导专用设施
六、使用新流程,从阶层控制向流程控制转换
七、鼓励员工取悦顾客而不是管理层。
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