现代企业危机管理方案分析(ppt 106页)
所属分类:危机管理
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一、认识企业危机
二、企业危机管理的七大步骤
三、危机中的有效沟通
四、结论
现代企业危机管理方案分析内容提要:
何谓“企业危机”?
凡是可能给企业的声誉、信用及经营造成负面影响的事件或活动都应被看做企业危机
危机有它的必然性,它无所不有,无时不在,无事不入,无人难免
现在,我们了解了危机会给企业的声誉、信用及经营造成负面影响,那么,我们把这些负面影响具体化,来看看危机对企业可能造成的危害有哪些?
……
要如何进行评估呢?请尝试从下面问题中寻找答案:
1.你希望从社会公众那里得到什么样的信息?
2.获得公众建议最节约成本的方法是什么?
3.谁应该得到这些信息?
4.应该访问多少人?
5.你打算什么时候完成分析?
6.为此应安排多少预算?
7.谁将负责这项工作呢?
……
下面的原则可以帮助我们防止真正危机的产生:
不要忽视任何警告信号
2)研究某个弱点转变成更严重问题的可能性
3)确定会受到问题影响的不同社会公众
4)考虑采取有助于防止问题转变成危机的行动步骤
5)比较立即解决和后期补救的成本差
6)下定决心花些时间来解决问题。
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