危机管理中的谣言控制(doc 11页)

危机管理中的谣言控制内容提要：
我们现在谈论企业危机管理往往提醒管理者要从企业自身找问题的根源似乎已经成为天经地义的事情，但很多时候企业危机的发生并不全是自身的责任，来自各种渠道的流言与谣传才是危机深化的罪魁祸首。如某年初发生的大量媒体载文宣称《莫忽视微波炉的危害》引发一场严重的谣言危机；国外发生的美国百事可乐的“注射器谣言事件”等，在这些危机中，谣言的无法控制与肆意传播都是导致危机恶化的重要原因。在大众传播学里，流言被定义为公众相互传播的没有切实依据的特定信息，而谣言往往是指凭空捏造的带有恶意的虚假信息，可想这种传播对于企业的杀伤力会有多大。尤其是在国内近年来大众传播媒介势力的膨胀与消费者主权意识的增强，由此引发的危机不在少数，因而，我们在探讨危机公关传播的时候特别要关注一下，企业应该如何有效应对公关危机中的谣言传播。
..............................

上一篇：亚洲金融危机和风险管理的应用(doc 11页)

下一篇：企业管理的变革策略与危机管理(ppt 89页)

次贷危机之冲击波讲义(doc 17页)

生命教育与心理危机应对培训教材(PPT 55页)

危机处理分析法(ppt 59页)

货币危机及其防范讲义(PPT 37页)

零售业的信息危机分析和应对策略(doc 29页)

城市商业银行风险管理和业绩改善解决方案(pdf 13页)