业务流程优化与重组方案分析(ppt 52页)
所属分类:流程管理
文件大小:732 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载业务流程优化与重组方案分析目录:
1.正确理解业务流程再造与优化
2.业务流程优化的分析方法与工具
3.业务流程优化(BPI)7个基本方式
业务流程优化与重组方案分析内容提要:
正确理解业务流程重组与优化
业务流程指所有服务流程和支持生产流程的流程(如订货、计划调整等流程)。生产流程指交付顾客的硬件或软件产品从投料到包装的整个过程,但不包括运输和配送。
业务流程:信息收集与利用流程、采购、新产品开发、订货、仓库管理、配送、供应商管理、价格调整、收款、信用控制、费用控制等等
……
业务流程再造与优化过程中的部分关键环节--确定变革对象
核心流程和问题流程的重合流程可以作为改进的重点备选流程。
挑选需变革的流程对象的过程中,需要时刻注意以下五件事:
1、对顾客的影响:顾客在多大程度上关心这件事?
2、对企业的影响:它对企业有多重要?
3、运作状态:它实际到底有多糟糕?大家认为它有多糟糕?
4、改革成功的概率:你是否能够在短期解决它?短期和长期的解决程度和概率有多大?
5、对相关业务和流程的影响:它占用了什么资源?是否影响其它流程?
基于对企业的热爱和对成功的渴望,大家常常倾向于在公司的广泛业务领域中改进多个流程。但我们建议在第一阶段,管理基础好的公司把关键流程的数量限制在30个以内,管理基础一般的公司则减半。
……
业务流程优化与再造的分析方法与工具
业务流程的测评
效果
业务流程是为顾客服务的,是否有效的唯一标准是看与顾客的期望和要求是否一致,在多大程度上满足了顾客的期望。
业务流程的顾客就是流程产出的接受者,下一个流程环节的工作者就是上一个流程环节的直接顾客,其它间接接受或使用了某一流程环节结果的人是间接顾客,层层递推,每一个中间环节的人既是下环节的服务者,又是上环节的顾客,直到直接服务外部顾客的流程的产出结果。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告