危机公关管理案例分析(doc 8页)
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500多名记者、100多名香港警察和一打“联合国”保安,见证了陈冠希失踪半个多月之后的第一次公开亮相。
“最后,我要再次向被牵扯到这次事件中的女士道歉,向她们的亲属道歉,向我的家人道歉,向全香港的人民道歉,希望你们再给我一次机会。”黑衣素颜,神情憔悴的他,在7分钟的发言中,一共使用了28次“道歉”,其中一半是对于涉及“艳照门”的女性。
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“艳照门”历时已近一个月,牵连艺人无数。“这段时间就是寰亚和英皇之间的博弈,谁第一个动,谁倒霉。英皇老板杨受成显然没有林建岳那样的魄力,林建岳能顶住那么长时间的压力,迟迟不让陈冠希露面,事实证明他是成功的。”北京一资深艺人经纪说。
所谓“枪打出头鸟”,第一个跳出来说话的风险必大。原本还有些“粉丝”对这些照片半信半疑,突然偶像承认一切都是真的,结果让很多人心理“崩溃”。阿娇的抢先道歉没有赢得太多好感,反由于过早在电视慈善节目中露面表演,而成为众矢之的,遭到抗议。
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发布会现场只有一桌一椅,场面简单。资深公关陈小姐表示:“在我们理解中,这就是说‘一人做事一人当’。”平时一向“嘻哈”打扮的陈冠希以一身正装出现,脸色惨白。“好像这就是他的企业管理礼,忽然让人觉得他像大人了!”在场的媒体同行表示,多年采访陈冠希,几乎未见他如此庄重。
相比之下,阿娇的道歉有点轻佻。她一再为自己强调理由,并在道歉过程中时不时对影迷微笑。“虽然微笑是为了掩饰内心的慌张,但给人感觉是态度不诚恳。”外界评价。阿娇匆匆道歉后,就像无事人一样地照样参加演艺活动,难免被人骂“虚伪”。
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