目标流程的设计阶段(ppt 40页)
所属分类:流程管理
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1、目的
2、分组
3、工作方法——“6化”
4、树型化——方法
5、区间化——方法
6、特色化——方法
7、特色化——注意事项
8、严密化——目的
9、严密化——方法
10、明朗化——目的
11、……
目标流程的设计阶段内容提要:
树型化——方法:
对二、三级问题进行分析,综合考虑以下因素:
1、对应末端问题中可以解决的数量多少、二三级问题的重要程度、解决二三级问题的紧急程度等,筛选第二、三级问题(“可以解决”且“重要”且“紧急”的,优先程度高),综合归纳出一个改进范围;
2、改进范围圈定了若干要改进的“问题要点”(建议不超过5个);
3、后面的工作中,将以“问题要点”为单元开展工作,形成解决方案,要在目标流程中体现其解决方案,并且明确目标流程对计划、岗位、部门、制度、绩效、报表、IT等7方面提出的要求。
……
区间化——方法:
深入了解问题要点的现状:
有哪些相关流程?
对这些流程,有没有相关的计划,是谁制定、审批?计划的内容是什么?谁应该遵照这些计划?
现在这些流程里,是哪些部门的哪些岗位、做了哪些活动,活动间的关系是什么?
这些部门和岗位做这些活动,受哪些制度的哪些规定的约束?
对这些流程,有没有相关的监控要点,谁来监控?谁对监控要点负责?怎么考核?
……
特色化——方法
流程对部门提出什么要求?
流程对制度提出什么要求?
流程对绩效提出什么要求?
流程对报表提出什么要求?
流程对IT提出什么要求?
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