CI--连锁企业新嫁衣概述(doc 14页)
所属分类:连锁经营
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一、CI——企业抢滩新目标
二、意识——连锁企业实施CI的基础
三、连锁企业形象的三大系统
四、运作——连锁企业形象设计之本
CI--连锁企业新嫁衣概述内容提要:
连锁经营的企业特征
连锁经营将是实现零售业现代化最直接的途径之一。国民经济的增长,居民收入的增加,家庭结构的小型化,职业妇女的增加等因素,将促使以方便性著称的连锁商店蓬勃发展。连锁经营的商品种类有了很大突破,从日常用品、文具、药品、鞋帽、衣服,到家用电器、办公用品等。连锁商店涉及超市、便利店、专卖店等多个行业。无疑,90年代将是连锁的年代。
连锁经营的最大特征是化繁为简,谋取规模经济效益。它通过总部与分店管理职能、专业职能的分工,连锁店的分配体系以及通畅的信息网络的建立来实现。具体来说,连锁店经营管理的特征体现在以下三个方面:简单化、专业化、标准化。
1.作业程序简单化
连锁店由于体系庞大,不论在财务、货源控制还是具体操作上都需要有一套特殊的运作系统,省去不必要的过程和手续,简化整个管理和作业的程序,以期达到事半功倍、以最少投入获得最大产出的经济目的。而事实上,连锁这种形式最有可能从作业简单化上获取利益。比如:如果能将整个连锁店的作业流程制作一个简明扼要的操作手册,就能使所有的员工依照手册规定各司其职。只要手册制作科学,任何人均能在短时间内驾轻就熟。对一家商店而言,制作一个手册亦可称为技术软件,一个告诉员工“干什么”、“为什么干”、“如何干”、“获取最好”的方式与其产出效果相比都是极经济的。连锁分店的管理依照手册的指导,可以迅速走上正轨。
2.分工专业化
现在的社会已走向专业化分工的体系,而且越分越细,这是提高生产力的需要,也是社会经济发展的必然趋势。连锁店的发展恰好代表了这种分工在商业领域的拓展。体系中每个人的职责均有专业分工,仿佛一条很长的流水线,每人只守一个位置,连锁店的产品开发有其专门的部门,由市场调查部门所获得的资料为依据,再进行试验,而产品在推出之前,还有专业人员制作POP及广告促销,至于分店销售人员负责的商品陈列、销售方式等,只要遵循操作指南即可。如此分工,连锁店效率的配合将是极具竞争力的。
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