某集团内部管控模式(ppt 22页)

资料简介：

某集团内部管控模式目录：
一、 核心竞争力评估
二、 管理质量评估
三、 人力资源评估
四、 成本管理

 

某集团内部管控模式内容提要：
公司的产品和服务要满足顾客的需要：
公司是否有诸如顾客咨询委员会、市场调研、消费者满意调查等机构或人员，来了解顾客的需求？产品开发是否来源于市场需要或客户的需要？
公司是否有正规的程序或制度，把顾客的要求转化对产品和服务的设计改革，以保证最低的成本？
公司是否对顾客的满意度或客户意见进行定期测试、访问或搜集（按年、季度、月或周）？是否使用了客户管理软件？
公司有否从一个或多个客户中获得过供货商奖？，该项得分为0分
公司具有工作业绩测评考核体系 公司是否使用平衡积分卡、EVA、作业成本法、关键业绩指标等测试体系作为工作质量评定、业绩考核和激励的制度、流程和规范化管理？
公司是否将其工作成效与在本行业中处于领先地位或世界级的公司进行比较？公司是否以其他公司为楷模，吸取它们管理的精华部分来提高自身的管理水平？

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