物业管理保洁体系建立及运作(doc 30页)

资料简介：

物业管理保洁体系建立及运作目录：
第一部分：住宅小区保洁工作是物业管理的一个重要的服务内容
第二部分：住宅小区保洁管理策略
第三部分：接待业主的投诉和专业知识的培训
第四部分：大厦（办公楼）保洁工作的特点

 

物业管理保洁体系建立及运作内容提要：
为什么说它是一个很重要的服务内容呢？
因为它是直接面对广大业主的，它是住户评价物业管理公司工作最直观的因素，我们把自己比作住户想一想：投资一所房子，耗资几十万至上百万，这在你的日常投资中属重大投资了，假设你所住的住宅小区内是“路不拾遗，夜不闭户”治安防卫工作无懈可击，但住宅小区内垃圾遍地，蚊蝇成群，楼道、休闲娱乐设施灰尘满布，马路、绿化带老鼠乱窜，在这样的环境中，就算有再多的免费社区娱乐活动，你是否也不愿参加？你的小孩外出活动时，你是否会提心吊胆，担心他接触到什么脏东西？你是否由于外面的异味而极少开门开窗？如果有亲戚、朋友来访你是否会因住所外部环境而感到脸上无光呢？
相信答案是肯定的。
所以，住宅小区的清洁卫生搞不好，不仅不能体现好的景观环境，还可能因此而给住户的生活带来不健康的因素。
而对我们来讲，最重要的是：住宅小区的清洁卫生状况是住户对其所缴交的管理费是否物有所值的最直观的感觉。

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