怎样当好一线主管(doc 44页)
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第1讲 如何当好一线主管导论
第2讲 主管的角色定位(一)
第3讲 主管的角色定位(二)
第4讲 管理的职能和管理循环
第5讲 时间效率管理
第6讲 员工激励技巧
第7讲 有效沟通技巧
怎样当好一线主管内容提要:
计划的三个层级:
计划是制定实现目标的路线图。计划首先要锁定目标,其次是如何去实现。因此,根据上一讲提到的管理的三个层级,计划也可分为三大层级:高层决策者解决“做什么”和“为什么”两个问题,即制定战略规划和政策;中层要做的是程序,即“如何做”的问题;一线主管和员工则制定战术计划,是“何时做”的问题,主要是做出具体的进度表和日程表
计划目标的SMART原则:
在设定计划目标时,应符合SMART原则。此外,各级领导、主管在给下属下达指令时也要符合SMART原则,以避免因指令不清而在执行过程中产生过失。鉴于指令传播过程中可能存在的种种障碍,还要善于使用小便笺,以达到明确传达指令的目的。
通常,董事会要求总经理等高层管理者做年计划;总经理要求部门经理等中层管理者做月计划;而部门经理则要求一线主管做周计划。经过MKXZ公司对全世界优秀企业经理人在进行计划与目标落实的情况研究,发现执行得有效性最好的计划是周计划。因此,一线主管要做好周计划,这意味着主管应要求每个员工制定周计划,并对其计划的执行过程有追踪和控制,在计划这一环节就力图避免执行力出偏的问题。
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