某公司流程管理培训讲座(ppt 34页)
所属分类:流程管理
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1、什么是流程
2、如何做流程图
3、做流程时需关注的问题
某公司流程管理培训讲座内容提要:
流程三大构成:
1、结果流程--输出的结果(客户要的结果)是什么? 2、时间流程--什么时候输入?什么时候输出?(WHEN)(包括子流程,这充分体现了内容流程的时间先后关系,比如是否可以颠倒次序,是否可以同时进行); 3、内容/工序流程—依据结果的不同(产品或服务)的不同特性,进行流程分解;同时确定各个子流程涉及到的部门/员工“做什么(WHAT)、为什么做(WHY) 、由谁执行、由谁检查(WHO)、在什么地方做(WHERE)、如何做(HOW)”。
流程六大要素:
1、盈利
2、输入
3、输出
4、责任人
5、活动
6、活动之间的相互关联
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