流程管理之核心理念体系搭建管理运作培训教材(PPT 75页)

关于AMT
AMT简要介绍
课程内容
Part Ⅰ
流程是什么？不同的企业各自用流程来做什么？
流程的一些定义
波谷的到来
流程管理在中国的实践
哈默反对的是什么？
如何客观认识科层制
流程管理的本质：让流程增值
流程管理不仅仅是“重组”大拐弯
企业管理问题及其解决都不是简单线性的
Part Ⅱ
“面”：建立流程管理体系
“点”：流程优化、配套设计、E化
流程优化的方法—以方法为导向的体系建设
流程优化的方法—以问题为导向的流程优化
两种方法的结合与应用过程
AMT方法论  之 ：流程管理
流程管理总体框架
企业整体业务框架
企业有哪些流程？
企业管理模式与流程的层次
识别流程，建立流程清单
识别流程的输出：流程清单
其他形式的流程清单
建立流程清单的两种方法
 建立流程体系的方法1
识别流程、建立流程清单的工作路线
整合清理
建立流程体系的方法2
流程清单整理的注意事项
根据业务模式建立流程结构总图
根据流程结构总图建立流程关系总图
流程描述工具是根据流程的特点和需要决定的
一级流程描述示例：集成产品开发
二级流程描述示例：集成产品开发中的开发流程
三级流程：活动流转图
建立流程示例：PPT描述流程
建立流程示例：完整的流程描述结构
建立流程示例：目录
流程管理的规范化、流程化、文件化、电子化
Part Ⅲ
案例讨论
案例：流程管理现状综合分析
建立新的流程管理体系
这样来形成稳妥的流程管理体系改进框架
分解落实：首先对责任主体和责任内容层层分解
分解落实：通过三级责任矩阵来落实流程责任
下放：让责任主体真正负起责任来
流程管理体系
流程管理部门及岗位设置
流程管理部门及其职责
最终形成闭环的流程维护和优化体系
课程总结
流程管理和ISO体系
流程管理的一些网络资源
Thanks！
AMT－企业资源管理研究中心
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猎才情况与操作流程(pdf 12页)

店铺服务流程及标准(ppt 56页)

某公司营业厅全流程无纸化管理系统建设方案(PPT 43页)