企业流程再造的工具论(doc 60页)

资料简介：

企业流程再造的工具论目录：
壹、
绪论
一、企业流程再造实施方法与阶段
二、企业流程再造工具分类
三、本文章节架构
贰、
需求分析工具
一、
方法工具
(一)顾客模式分析
(二)流程实体及模式
(三)组织地图
(四)资源地图
(五)流程排序
二、软件工具
(一)Ithink
(二)METIS
(三)Apache
(四)Bonapart
参、
流程规划工具
一、方法工具
(一)流程模块化
(二)信息需求部署
(三)工作移转评估
二、软件工具
(一)Bpwin
(二)Extend+BPR
(三)Workflow Analyser
肆、系统整合工具
一、MQSeries
二、AMTrix
三、Extricity Alliance
四、i2 RHYTHM
伍、结论
一、工具特性比较
二、未来电子化趋势对BPR工具发展之影响
陆、参考文献

 

企业流程再造的工具论内容提要：
流程实体及模式(Process Entities and Model)
1.说明：
此工具方法将组织内部牵涉到的各种事件、人物及交易行为定义成各个「实体」(entity)，并且还要找出各个实体之间的各种互动关系。此工具目的有三点：
(1)强迫再造工作小组成员以新眼光看待现行工作流程。
(2)提供一个厘清公司流程的新方法。
(3)找出再造工作时需要的信息及其取得的来源。
2.做法：
(1)找出流程中的重要实体单位，并且定义流程中的每个状态(state)。
(2)找出影响实体状态的因素及造成的改变。
(3)定义主要会造成影响的活动。

 

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