办公室行为礼仪规范培训(ppt 40页)
所属分类:商务礼仪
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1、仪容仪表
2、办公室行为礼仪
3、日常工作行为规范
4、环境卫生行为规范
办公室行为礼仪规范培训内容提要:
办公室行为礼仪:
入房间时先轻轻敲门,听到应答再进入,进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要等机会,而且要说:“对不起,打断您的谈话了”出入房间应随手关门。
办公室行为礼仪:
接电话应在第三声铃声响前取下话筒,通话时先问候,并自报公司、部门“您好,合富辉煌XXX部(有什么可以为您服务的)”。对方讲述时要留心听,并记下要点(来电人姓名、单位、电话号码、事由),未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别。
办公室行为礼仪:
接电话或与客户交谈时需用礼貌用语,当业务负责人不在时要告诉对方,预约下次联系电话,并及时将电话通告业务负责人,不得敷衍任何来电或让客户长时间等待。
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