广东省电网公司流程再造创新方案(doc 38页)
所属分类:流程管理
文件大小:491 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载广东省电网公司流程再造创新方案目录:
一、广东电网流程再造的总体目标
二、广东电网业务流程现状分析
三、广东电网流程再造推进思路和整体方案
四、广东电网流程再造推进机制
广东省电网公司流程再造创新方案内容提要:
哈佛大学教授哈默博士这样定义流程再造:“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的根本性改善,使得企业能最大限度地适应以‘顾客、竞争和变化’为特征的现代企业经营环境。”
电力企业的核心价值是“为客户提供不间断的电力输送及服务”,因此决定了电力企业的业务流程必须“以人为本,以客户为中心”。纵观国际先进电力企业的发展历程,由于历史原因,容易面临内部专业分工过细、客户需求导向缺失以及企业经营受传统价值观驱动的问题,扭曲了电网企业各业务系统间的关系,因此在一定的发展阶段会出现无法有效地传递业务流程的问题。
业务流程再造因此成为解决这一系列问题的有效手段。早在上世纪八十、九十年代,新加坡电力、西班牙电力、意大利国家电力等国际著名电力企业都通过业务管理流程、信息系统、理念和能力等全方面的流程再造与精益转型工作,成功解决不能满足客户需求,运营成本过高、服务质量降低、市场环境变化等一系列问题,有效支撑了其全球业务能力的飞跃。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告