某商业广场运营管理手册(doc 30页)

资料简介：

某商业广场运营管理手册目录：
第一章 总则
第二章 道德行为规范
第三章 进、离场管理规定
第四章 物业管理规定
第五章 广告宣传管理规定
第六章 商户管理规定
第七章 营业员管理规定
第八章 商品退换管理规定
第九章 店铺商品价格管理规定
第十章 店铺商品质检管理规定
第十一章  餐饮经营管理规定
第十二章  违规处罚办法
第十三章  非营业时间进场规定
第十四章  投诉、建议及服务
第十五章  其他约定

 

某商业广场运营管理手册内容提要：
第一条 为加强消防安全，保护公共财产、维护公共秩序和为商户提供高效的物业管理服务，本广场将由河南升龙物业管理有限公司负责物业管理事项，商户须严格遵守物业管理公司的各项管理规定。
第二条 广告内容必须符合国家、省及本市相关广告法规的管理规定，并报运营管理中心审批。
第三条 大型促销活动须提前一个月以书面形式报运营管理中心审批；促销广告在促销结束后应立即撤除。
第四条 临时促销人员需到公司综合管理部领取临时人员工作证。
第五条 公司运营管理中心负责重大活动的组织协
第六条 公共位置的广告
1、未经运营管理中心审批，不准在广场内包括露天广场、广场入口在内的任何公共位置（除商铺内）派发宣传品、赠品；不得利用公共区域放置任何自制广告牌或其他形式广告物品；不得利用公共区域接受外单位采访、拍照、录制；
2、严禁在商铺门口或广场的任何位置叫喊拉客；
3、未经运营管理中心同意，不得擅自举办任何形式的对外活动，包括邀请名人光临等。
第七条 商铺内部的广告：
1、任何宣传不能误导消费者，诋毁其他同类商品的内容，不允许任何恶性竞争之针对性宣传；
2、对于商铺内部任何图案文字，运营管理中心保留否决权，如确属设计制作低劣有碍观瞻，公司运营管理中心有权更改或拆除；
3、商铺内的海报、吊旗等宣传用品需报运营管理中心备案，严禁在减价或促销期间出现“跳楼价”、“出血狂减”、“倾销”、“清仓”、“转手贱卖”等文字或符号；
4、商铺内不得自行设置音响设备，广场内不能擅自使用音响方式进行广告宣传，特殊情况需报运营管理中心审批。

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