现代企业的危机管理(ppt 31页)
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一、现代企业必须要有强烈的
二、对企业危机和危机管理
三、企业危机管理之道
现代企业的危机管理内容提要:
“危机”概念最早从西方开始,英文指临界状态,是矛盾冲突即将发生的临界点。
《美国韦氏大词典》对危机的解释是:“需要快速做出决策的,否则会遭受巨大损失的,处于事态发展转折点的事件。”
通俗地说,就是具有前景不确定性、后果连带性、决策紧迫性、过程突变性、威胁根本性的事件。
企业危机是对于公司未来的获利率、成长、甚至生存发生潜在威胁的事件。危机具有三种特质:管理者必须认知到威胁,而且相信这种威胁会阻碍公司发展的优先目标;必须认知到如果没有采取行动,情境会恶化且无法挽回;突然间所遭遇的损失。
企业危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。
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