危机管理其主要涉及的五个方面(ppt 92页)
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1、表明危机存在的三个关键因素:
2、危机管理涉及及主要的五个方面:
3、危机管理的范围
4、风险评估与管理
5、风险调查中,需要考虑到的三个基本心理因素是:
6、风险分析
7、风险分析会受到资源的限制:
8、风险确认的四种方法
9、简单的风险管理流程模型
10、成功的危机管理案例
11、经营影响分析
12、利益攸关者影响分析
13、建立危机管理项目
14、系统是建立和规范组织作业和运营的一组流程。
15、人的因素
16、减小危机的管理
17、不成功的危机管理案例
18、预警系统的问题
19、组织、结构的迟钝
20、沟通
21、危机管理的要点:
22、问题解决之道
23、媒体的积极贡献
24、与媒体互动的总体原则
25、形象管理
26、如何在危机中实行形象管理
27、压力集团与形象管理
28、管理和危机管理
29、危机管理策略
30、有效的危机事前准备工作
31、危机迷情
32、决策与发展备择方案
33、危机管理的实施
34、一种典型的ICS的模式
35、危机计划要诀
36、危机审计时的一系列问题
37、危机情境管理
38、危机对人类的影响
39、恢复管理
40、危机中许多中小企业的倒闭源于:
41、无形危机的恢复
42、心理恢复
43、...............................
危机管理其主要涉及的五个方面内容提要:
表明危机存在的三个关键因素:
几乎来不及行动或反应
缺少信息或信息不明确、不可靠
对物或人存在威胁
危机所产生的问题有三种主要形式:
信息传递
信息确认
信息理解以及据此信息作出反应
在管理者看来危机之所以是危机是由于: 危机反应时间有限必须马上作出决策 信息不可靠或不完备应对危机所需的人力、设备可能超过实际可得
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