浅谈广州地铁一体化经营思路的探索及尝试(ppt 112页)
所属分类:经营管理
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一、广州地铁的战略抱负
二、广州地铁的发展理念——实现企业发展与城市发展的共赢
三、广州地铁的经营理念——效益导向、营销领先
四、广州地铁的管理理念——不断变革、追求卓越
五、广州地铁的服务理念——诚信立本、品牌至上
六、广州地铁的竞争理念——文化制胜
七、广州地铁一体化经营模式的主要特色
八、企业家精神与职业经理人操守的统一
九、结语
浅谈广州地铁一体化经营思路的探索及尝试内容提要:
广州地铁的战略抱负:
“为市民创造一种依附于快速轨道交通的崭新都市生活方式”。
4个特性
独特性:与其他的企业没有雷同
唯一性:反映了地铁行业无法克隆的特征,预示了城市发展方向和市民未来生活方式的形态特征
权威性:既能准确描述企业的追求,又确保企业未来有适度的拓展领域和发展空间
利他性:不刻意张扬企业的自我意识,而是从利他的角度作出描述,符合政府的意向和市民的需求,易于引发社会的认同并符合市场经济环境
核心价值观:
在市场经济中,企业的发展、企业的利益应当而且必须是隐含在为他人的创造性服务之中。因此上述战略抱负涵盖了我们的一些核心价值观:
为顾客创造价值,
为员工创造机会,
为城市创造环境,
为社会创造效益。
根据上述抱负引申并演化出广州地铁经营思想的基本框架结构:
四项理念:发展理念、经营理念、管理理念、服务理念。
一种文化:独特的地铁文化。
一个模式:一体化经营模式(建设、运营、资源开发三位一体;基于轨道交通的相关多元化)。
文化是企业的灵魂、理念是企业的脉络,模式是企业的骨骼。三者的结合构成了企业的机体。
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