优化采购流程相关案例分析(doc 59页)
所属分类:采购管理
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案例一、遇到这样的供应商怎么办?
是这样,我们公司主要是做清洁用品的,有时候会需要一些服装辅料,这不,2月中旬,工厂发来请购单,说需要网格布,我一看,只需有200米,根据经验,我知道供应商肯定不愿意做,另外这200米也用不了多久,就跟老板商量,是否适当多采购一些,老板说没问题,反正金额又不是很大,就买2000块钱的好了(70公斤左右),于是我就跟供应商联系了(以前在他们家采购过),但是现在又不知道他们的编号,于是叫他们寄样本过来以便于我么调选,样本寄的很快,第二天就收到了,我们决定好后就立马跟他电话沟通,说我定70公斤,但是他说70公斤他们不好染色,一缸要90公斤,我说没问题,随后采购合同也传了过去,并说一定要盖公章回传,他都答应了,一切似乎都很顺利,答应5天后交货,(有库存)。谁知我左等右等,也不见合同回传,打了几次电话都说马上传给我,可就是不传,结果就等到交货的那天,(我是2月20号定的合同,说好25号货送到,)就是25号那天,没收到货,我就打电话过去问,他跟我说:今天一定发给你,晕,不过也没办法,千叮咛万叮咛今天一定要发给我,同时又要他传合同给我,结果是合同依然没回传,到了27号,货还没到,又开始打电话,从中午开始一直打到下班,电话 手机一直都没人接,到晚上我又用手机打过去,还是没人接,28号早上一上班,接着打电话,还是没人接,这边呢,我们工厂也是催我催个不停,车间要用,结果一直打到下午,电话 手机还是没人接,我那个气,真恨不得到他们公司去看看到底是怎么会事。到了下午,好不容易看到他的贸易通在线,就赶紧发信息过去问是怎么回事,等了近一个小时,才回复我:不好意思,季经理(我才知道我以前联系的还是他们经理)到山东青岛出差去了,要过两天才回来。我一听,那个火呀,咆哮道:你们公司就他一个人吗? 出差手机也不带,出差了手头的事情都不交待的吗?---------- 那个小伙子态度还不错,连说:你不要着急,我马上给你查,过了十分钟后,回复我:我刚查过了,25号是有一批货发到上海,型号是****。数量****, 我一看都对,只是数量多了几公斤,我想应该是多发的,就问他要单号 电话什么的,我要查货。又问他货是发到那去的,他说是上海一家箱包厂,我一听就晕了,电话 单号他又找不到,我这个时候在想他货肯定是发错了,真要命,合同上都写的很清楚的收货地址,我那个火呀,不知窜得有多高了,我对那小子说:我不管你用什么办法,马上给我查到你们经理的电话!又过了近半个小时,我又打那个季先生的电话,电话终于接了,我噼里啪啦就是一大堆问题,他连忙说都知道了,不好意思,货给发错了,(跟我猜想的一样),那个是他们的老客户,用的也是那个规格,我跟他说:这个货我们比较急,你想办法,让你那个客户帮我把货送过去,或者我们去拿也行,我们现在是火烧眉毛了。他答应马上联系,让我等他电话,结果又过了很久,他电话还是没打来,我只好又打过去,他说客户已经裁好了,只能再给我重新做,晚上加班帮我染好,明天再给我发货,没办法呀,不答应也不行啊,就跟他说一定发快递,又再三叮咛:这次千万别再发错了,地址合同上有, 我说,要不我再给你报一下地址,你别又弄错了,我们的地址是奉贤----,我还没说完,他就说知道了 知道了 ,第二天,礼拜五。上午大电话跟他确认货好了没,他说还没有,要到下午,还跟我保证:你放心,今天一定给你快递过去,下午,都5点了,打电话过去,货还没好!但是今天一定会给你快地出去的,行,我再相信他一次,跟他说,今天货发出去后,把快递单号发到我手机里面。还有货不要发错了,真的是怕了。到6:40了,收到一条信息,大意是:货已快地出去了等等。心里的一块石头终于落地了,心想,这次应该不会再出错了,睡了一晚上安稳觉,礼拜六休息,上午去一个朋友那里。 十一点多,手机响了,一看号码,不认识,接通后,对方说:我是圆通快递,你是东方路-----,我说 是的, 那边接着说:有一单货从张家港发过来的,5件,你们今天上班吗?我一听头都大了,天啦!竟然又发错了! 这人到底有没有脑子呀,合同上很清楚的写着奉贤工厂的地址,我昨天还说过是奉贤---,就算没听完,也不该发到浦东来呀!没办法,只好跟快递公司说,那边发错了,应该发到奉贤去的, 你帮我改发到奉贤去好吗?还好圆通不错,说没问题,不过到奉贤就是明天的事了,然后说:下午会有人打你的电话跟你确认奉贤的地址。挂了电话,我马上一个电话打到张家港那边,又是一顿咆哮,(没办法我的好脾气都给他磨光了)。又是一阵道歉。下午,跟快递公司确认好地址。明天上午会到。其间工厂又来电话催,我都没话说了。周日,工厂告诉我,货收到了。终于到了,心底的那块石头才算真正落了地! 我是这样想的。周一,上午,接到工厂电话:这批网格布的网眼怎么这么大呢,网眼有4-5个毫米,我说不可能呀,我定的那个型号的网眼是2-3个毫米的。又联系张家港那边,那边也保证说:货绝对没发错,网眼是比样本上的大了一点,仅仅是大了一点点,可以忽略不计的,因为样本上的没定型,量产的要定型等等一大堆专业名词,我说:问题是不止大了一点点,而是大了2倍。而且你之前为什么不告诉我----。又跟工厂说:你马上把这批货剪一小块,马上快递给我。同时又跟生产部联系:再重新做好发过来,我们的时间肯定是等不及了,反正这次需要的也不多,如果能用的话先将就着用吧,生产部说没问题,这边的问题是暂时解决了。第二天,收到工厂寄过来的货样,网眼确实比较大。于是 一边安排工厂再剪一快寄给供应商,一边跟供应商那边联系,说 明天你收到样品后跟你们库存比较看看。又过了一天,礼拜三了。下午,给他电话,他说样品收到了,网眼的确是大了,这样,我再安排给你重新做,尽快给你送过来!问题是:一直到今天,还是没有送过来,每次打电话,都有不同的理由!半个月了!货还没发过来
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