医院业务流程管理培训教程(ppt 56页)
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一、机制创新为核心竞争力打造基础
二、文化管理为核心竞争力凝聚注入了活力
医院业务流程管理培训教程内容提要:
随着医疗体制改革的不断深入,旧的管理模式显然已经不适应医院生存和发展的需要了,因此我们必须通过分配、劳动、人事三项制度改革,建立起适应外部环境变化的既有动力又有压力的运行机制,以充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。
新的运行机制的建立经历了一个不断探索的过程,在收入分配上,先后跨出了三步:
第一步,按量分配,打破大锅饭
刚开始的时候,我们面对的是如何打破大锅饭,改变干多干少一个样的局面。于是我们采用按量分配,即按照工作量的多少来决定员工的收入高低。这一做法很快就调动了员工的积极性,使各项业务量迅速地上升了。但是经过一段时间以后,我们发现,尽管工作量增加,随之业务收入也有所上升,但是业务支出也同时攀升了,结果是效益并没有增加多少。
第二步,与效益挂钩,严格控制成本
在做法上,让分配的高低不仅由工作量决定,而且与科室的费用控制水平挂钩。
我们把科室的运营成本分为固定成本和变动成本两部分,固定成本用预算控制的办法解决,变动成本则通过调动科室的积极性去控制。在考核科室绩效的时候,把变动成本的控制情况计算在内。
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