如何用正确的方法处理矛盾(ppt 40页)
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1、以辨证唯物方法正确认识矛盾
2、寻找我们身边的矛盾
3、你认为矛盾
4、大家是否能填空:
5、大家是否能填空:
6、主管身边矛盾的来源
7、沟通问题产生的矛盾原因
8、有限的资源所产生的矛盾
9、不同目标所产生的矛盾
10、工作协调关系所产生的矛盾
11、个人间差异所产生的矛盾
12、组织机构带来的矛盾
13、矛盾的结局
14、处理矛盾
15、主管在处理矛盾中应具备的素质
16、寻找我的位置
17、熟悉面对矛盾时所产生的不同类型
18、..................................
如何用正确的方法处理矛盾内容提要:
各部门和人员都有着各自不同的目标,因而对于正确的标准判别和政策策略的应用,有着不同的见解。 例如:送餐服务与客房服务、部门设备维护与工程维修。
果断的主管对他们的想法和观点都抱有信心,而且能够把它们表述出来。这不是说他们将自己的观点强加于人。那种作法是武断。但也不意味着等待别人发表意见之后才决定自己是否启口。那是消极被动的做法。
具有合作精神的主管能同他人良好地共事,以实现他所在部门或旅馆的目标。合作既不意味主管不断地发号施令,也不意味着他任何时候都要听别人的。
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