某年酒店年度培训工作方案(doc 5页)

资料简介：

某年酒店年度培训工作方案目录：
一、培训课程安排
二、建立阶梯型（金字塔型）培训员队伍
三、严格执行2009年7号文件《培训管理暂行规定》
四、培训费用

 

某年酒店年度培训工作方案内容提要：
1、新员工入职培训
培训对象：两月内新入职的员工
上轮入职培训未通过考评的员工
组织部门：办公室
培训时间：原则上每两月一次（如集中招聘立即开展）
培训内容：军训、中心的各项规章制度、中心应知应会、酒店行业知识、礼仪礼貌、服务意识、消防治安、前台部门知识。
课时安排见附件一：《新员工入职培训课程表》
2、外语培训
培训对象：前厅总机、总台、大厅服务处；餐饮部西餐厅、堂吧；客房中心、楼层服务员
组织部门：办公室
培训时间：4课时/月/部门
培训内容：酒店常用英语

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