学习组建标杆团队(doc 32页)

资料简介：

学习组建标杆团队目录：
一、标杆学习团队的类型
二、参与标杆流程的人员
三、让谁参加标杆学习团队？
四、团队成员的角色与分工
五、提升团队的战斗力

 

学习组建标杆团队内容提要：
(1) 业务专长。成功的标杆人员应该精通相关领域的专业知识和工作技巧。这些人不见得要最优秀、最聪明，但是，表现至少应该达到中上水准。这样选择有两层考虑：第一，这些标杆人员代表组织改善的契机，他们将会提出建议、采取行动，从而可能变更组织经营方式；第二，这些人和典范企业们进行接触时，将会代表组织。既然是标杆学习企业的“大使”，最好能够代表一个组织的最佳风范。毕竟，如果这个人的表现还达不到一般水准，他有能力对另一个组织环境的最佳作业进行适当的调查吗？你想冒这个险吗？
(2) 信用与影响力。合格的标杆学习人员必须要在自己的组织里以及典范企业心目中赢得一定的信任。如果一个人在他的同事、员工或经理心目中是不可靠的，那么当他根据标杆学习调查而提出建议时，影响力必定有限。如果大家认为进行调查的人不可信，即便是最严谨正确的标杆学习调查，也都会遭到人们的质疑。
(3) 沟通技巧。一位合格的标杆人员应具备一些关键的技巧，沟通能力就是其中之一。如果一个人不能和其它团队成员沟通，或者更重要的是，如果他不能和典范企业沟通，即使他是最值得信赖的功能专家，也无法成为成功的标杆人员。沟通技巧包括书面沟通，但多半是指语言表达的能力。一个人纵使有策划、组织标杆学习调查的能力，但如果无法将这些计划和目标传达给他人，那么这些能力都会被抵消掉。同样地，如果一个人不能解释自己在主题方面的知识，或者是不能有效地提出问题或回答问题，那么这些知识也就毫无价值。　

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