某公司企业执行力第二部分(ppt 27页)
所属分类:执行力
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一、关于执行——综述
二、建立执行型的企业文化
三、保障制度体系的高效运行
四、选拔执行型人才
五、提升管理者的执行力
某公司企业执行力第二部分内容提要:
A公司为了提高客户满意度,请外部专家根据业界通用标准,设计了一套非常规范的客户满意度调查表,但执行效果不好,公司经过讨论修改后重新开始实行。
修改后的制度,执行效果仍然不好,从收集回来的调查表看,客户对某些方面的满意度很高,但从实际情况看,客户对此的投诉意见仍然不断,客户的实际反应与客户满意度调查表中的结果不一致。
1、 需要有更好的成果,但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人;
2、 要求工作的品质,但却设下不合理的完工期限;
3、 希望对问题有治本的答案,但却奖励治标的方法;
4、 光谈对公司的忠诚感,但却不提供工作保障,而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工;
5、 需要事情简单化,但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人;
6、 要求和谐的工作环境,但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人;
7、 需要有创意的人,但却责罚那些敢于特立独行的人;
8、 光说要节俭,但却以最大的预算增幅,来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员; 9、 要求团队合作,但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人;
10、需要创新,但却处罚未能成功的创意,而且奖励墨守成规的行为。
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