零售谈判技巧与终端操作培训(ppt 32页)
所属分类:商务谈判
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第一部分 终端操作
一、终端陈列与展售重要性
二、终端生动化的陈列与展售原则
第二部分 基本零售谈判技巧
一、零售业务谈判的前提
二、解决谈判分歧的基本方法
三、附加价值
四、互换
五、折衷
六、妥协
七、放弃
八、练习
九、供应商谈判基本技巧
十、零售商眼中的供应商谈判策略
十一、必须避免的谈判错误
零售谈判技巧与终端操作培训内容提要:
方法定义
指你保持原来的提议不变,作为不能满足客户要求的补偿,你在提议中用其他方式添加价值来满足客户
使用原则
当你基于公司的政策或其他因素而无法满足客户的要求时
在思考解决分歧的方案时,建议先考虑使用附加价值
方法定义
指你同意满足客户的要求,同时,你也要求客户给予你同等价值的回报来作为交换
使用原则
可以用来解决大部分的分歧
对涉及公司原则的分歧点,也不能进行互换
在思考解决分歧的方案时,建议先考虑使用互换
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