MKXZ企业管理咨询的诊断(ppt 80页)
所属分类:企业诊断
文件大小:466 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载MKXZ企业管理咨询的诊断目录:
一、关键思考点
二、管理咨询诊断功能
三、管理咨询诊断的任务
四、管理咨询诊断的思维方式
五、解决问题的目的
六、问题的本质
七、问题出现的原因
八、其他重要的相关问题
九、客户解决问题的潜力
十、问题的来源
十一、咨询诊断的分析框架
十二、............................
MKXZ企业管理咨询的诊断内容提要:
咨询师选择的中心目的应该反映:
企业的价值主张与企业目标追求,及企业的关键业绩评价标准。(如:财务标准、客户服务标准、学习与成长的标准等)
不能满足这些标准的、小的、有限的和价值不大的目的将被排除在外。
过于广泛的、遥远的、有风险的、成本高的和不现实的目的也将被排除在外。
有时候,一个商业问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题相当清楚。但不管你要冲向哪个方向,在此之前,请你确保自己正在解决的是正确的问题——也可能他并不是先前交给你的那个问题。
——《MKXZ方法》
问题出现的原因
诊断中的一个关键性的任务是认清问题产生的要点和因素。其目的是理解这个问题,而不是仅仅指出一个或更多的表面错误。
探讨问题的原因是以对问题的初步了解或假设作为开始。形成尽可能多的假设是有益的,但是不要搞表面推测。
然后,资料的收集和分析将主要集中在这些假设的原因上,并排除那些与情况不符的假设,同时加入和客户访谈过程中出现的或来源于其他渠道的新假设。
运用严谨的科学工作方法(以事实和数据为基础,严格的结构化)。寻找支持某种假设的资料很困难并不意味应当排除这种假设。
最后,咨询应当能够在与问题有某种方面联系的多种影响因素中找出真正的原因。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告