某公司总经理管理手冊(ppt 15页)
所属分类:职业经理人
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一、言行一致。
二、为员工制定明确的具体目标。
三、告诉员工一定时间内的工作前景。
四、尽可能多给员工一些帮助。
五、如果不高兴,就说出来。
六、给下属一种主人的感觉。
七、善于自我反省。
八、允许部下犯错,自己不逃避责任。
九、若有错,坦然承认错误并勇于承担责任。
某公司总经理管理手册内容提要:
做事要永远诚实可靠。
说话要一诺千金。
1.没把握办到的事就不要轻易承诺。
2.不要作出无能力坚持下去的决定。
3.不要发布无执行力的命令。
在所有的书面声明中,措辞都要准确、真实。
支持你认为正确的事情。
当作错了事的时候,应坦然接受批评。
仪表要永远显得愉快、乐观,凡事多为他人着想,多向善于处理人际关系的人学习,反复研究的处世方法,要在思想上及行动上保持一致,对人要保持宽容的态度,自己过得好也要别人过得好,一定要全面清楚地了解事实,先告诉自己对事实的了解有限,去除情绪化的想法,如果不是有特别的原因,在心里先从有利于员工的方向提出质疑,与当事者见面,并告知他所听到的讯息,然后让他陈述自己的理由有必要的话,再透过其它管道获取讯息。
批评是针对员工错误的行为,而不是员工本身,
1.找出工作中需要改变的具体行为。
2.用事实来说话。
3.针对问题展开讨论,不要离题。
4.于结束前,必须让犯错的部属清楚自己有改进的责任。
每天要拿出一点时间检查工作,在进行检查工作之前,需仔细思考要检查的重点,要有选择地的检查,越过管理人员,直接询问工作执行者要多问问题,并细心听取回答,重新检查你所发现的错误,命令要简单扼要,突显重点,命令要强调的是结果,而不是执行的方法,当部属明确知晓你所需要的结果是什么,你就可以达到授权与有效监督的目的,当你一开始就发布简洁而清楚的命令时,部属就不需再多花时间推敲、确认你说的话,要像刷牙一样,养成每天把要做的工作归纳、整理与分类的习惯先办当天最重要的事,绝不能遇到事情就作,最重要的事情不一定紧急,紧急的事情不一定重要,充分利用自己一天中最有效率的时间,把一部分的工作交给他人处理,分析自己使用时间的情况,常常检视,并加以改进。
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