杰出经理的行为基础培训教材(PPT 42页)

一 管理者的三项基本行为
管理者的基本任务
一、如何确定目标
二、案例分析
经理如何为员工制定工作目标
员工激励
员工激励（一分钟经理）
员工教导
员工惩戒（一分钟经理）
二 行为的基础 - 人际技能
人际技能
人际技能 ( 权力 )
人际技能 ( 信任 )
人际技能 ( 沟通 )
人际技能 ( 冲突 )
人际技能 ( 谈判 )
人际技能 ( 小结 )
三 人际技能在三项行为中的应用
1 、如何使员工承诺完成工作目标？
2 、正面激励还是负面激励？
3 、如何处理教导中出现的人际冲突？
课程总结
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