组织行为学概述和沟通管理(ppt 104页)
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第一章、组织行为学概述
第二章、组织管理与创新
第三章、领导
第四章、激励
第五章、冲突与沟通管理
组织行为学概述和沟通管理内容提要:
OB的对象是个体的行为。那么,怎样看待个体呢?
1、利益最大化:这是传统的假定,又是一个最经典的假定。这里的利益是多方面的:金钱的,职业的,职务的,地位的,成就感的等。利益最大化假定回答了个体的行为动力问题。
2、有限理性:个体有理性,会算计、有智慧。个体有三种理性,或者说智商(3Q):我们用分析、运算、逻辑等理性智商(IQ,intelligence quotient)解决复杂的现实问题,用理解力、自我控制力、自我调适力等情绪智商(EQ,emotional Q)去面对问题,用追求卓越、奋发自强的心灵智商(SQ,soul Q)去超越问题。但受主、客观条件的制约,个体的算计能力、智慧等,又是非常有限的。因此,不能要求个体有无限的能力,不能期望他们能解决所有问题。、、
3、机会主义:个体有投机取巧、少投入多收益、占小便宜等心理。这是一种普遍的心理。这种假定是中性的,不能从伦理、道德等角度理解,不带贬义。机会主义假定回答了个体的行为倾向:个体有投机取巧、少投入多收益、占小便宜、偷懒等心理,人有回避责任、违约的心理。有些在一些条件下诚实、善良,而变换环境后便变得狡滑、不诚实,机会主义倾向表现出来了。这是否意味着他们“变坏”了?怎样认识这个问题?
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