公共危机与公共危机体系(ppt 77页)
所属分类:危机管理
文件大小:1619 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载公共危机与公共危机体系目录:
一、危机与公共危机
二、公共危机管理概述
三、我国公共危机管理体系的构建
四、浙江省公共危机管理的实践探讨
公共危机与公共危机体系内容提要:
(一)危机的含义
危机(crisis),最初来源于希腊语的分离(krinein)一词,普遍用于医学领域,其原意为决定病人是走向死亡,还是逐渐恢复的关键时刻,以形容一种至关重要的、需要立刻做出相应决断的状态。
根据控制论的观点,危机指导致社会偏离正常轨道的失控状态。
9·11事件后,广泛兴起对社会危机的研究,并随之出现了 “突发性危机”、 “公共危机”、“突发性公共事件”等概念。
《韦伯词典》:危机是有可能变好或变坏的转折点或关键时刻。
系统论认为:危机是一种改变或破坏系统平衡状态的现象,可以视为系统的失衡状态。
“危机是一种决策情景,在此情景中作为决策者的组织(政府)所认定的社会基本价值和行为准则架构面临严重威胁,突发紧急事件以及不确定情景造成了高度的紧张和压力,为使组织在危机中生存,并将危机所造成的损害降至最低限度,决策者必须在相当有限的时间约束下做出关键性决策和具体的危机应对措施。”
(二)公共危机的含义
突然发生的、攸关公共利益的、对于组织的存在与发展具有重大影响的、急需管理者快速应对的事件。
案例:
重庆开县井喷救险
紧急应对SARS的挑战
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告