某日本服装企业营业管理手册(doc 37页)
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第一章、日常规范
第二章、部门管理
第三章、市场运作
第四章、市场管理
第五章、店头事务管理
某日本服装企业营业管理手册内容提要:
早晚礼制度
一、 意义
早晚礼制度是日式企业优秀的管理制度之一,具有增强团队意识,振奋工作热情,加强员工工作计划性的作用,也是团队内沟通的一种重要手段。
二、 执行安排
1. 时间安排:每工作日在早8:00进行早礼,晚5:00进行晚礼(如遇特殊情况,可做适当调整),原则上进行时间不超过五分钟。
2. 组织方式:以部门或工作小组为单位进行,由部门(或小组)的最高行政主管主持。
3. 程序:
(1)准备 工作铃响,参与者应面向主持人站立,在场地允许的情况下应排列整齐。
(2)主持人宣布:“开始”,然后双方互致问候:
早礼 主持人:“早上好!”(鞠躬)
参与者答:“早上好!”(鞠躬)
晚礼 主持人:“大家辛苦了!”(鞠躬)
参与者答:“辛苦了!”(鞠躬)
(3)主持人宣布:“请汇报”,参与者汇报一天的工作计划或工作总结。
(4)主持人进行工作布置和工作重点说明。
(5)主持人宣布:“谢谢大家,早/晚礼结束”,双方相互鞠躬,礼毕。
三、 注意事项
1. 参加人员要仪表整洁、精神饱满、语调明朗。
2. 语言简洁、叙事清楚、思路清晰。
3. 主持人应对全局进行有效控制。
四、 本制度适用于销售本部、各办事处以及临时组建的工作小组(三人以上,含三人),有关人员应严格参照执行。
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