接待顾客的服务礼仪(ppt 224页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:1051 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载接待顾客的服务礼仪目录:
一、接待顾客礼仪
二、营业员常规礼仪
三、销售服务礼仪
接待顾客的服务礼仪内容简介:
所谓店面销售是企业将自己的商品投放在专业销售场所,以被动
的方式向广大的需求对象进行销售的一种以一对大众、以产品等待有寻求的对象、以营业员高素质技巧将商品销售出去,获取销售业绩与利润的一种行为。
由于营业员直接面对顾客,因此对顾客的信息的掌握是最正确也最快的,将顾客的要求、建议、想法告诉公司,同时也将公司的意见、理念、服务告诉顾客。
卖场规模较大、低成本、低毛利、高销量、自助式零售模式。
经营利润一般在8—20%之间,由于利润低,又属员工密集性行业,所以开支固定性大,因此容不得半点事故,且行业竞争居世界竞争之首位。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告